Автоматизация процессов

У нас в компании регулярно возникают всплески заказов — особенно после сезонных рекламных кампаний. Раньше сотрудники просто не справлялись с потоком, приходилось нанимать временных помощников и всё равно были накладки. Решили внедрить order management system https://uislab.com/products/uis-oms/ которую посоветовал партнёр. Сначала скептически отнёсся, но оказалось, что она действительно помогает. Теперь обработка заказов идёт централизованно, а не в десяти таблицах Excel. Очень удобно, что видно все этапы работы с клиентом, от звонка до доставки. Особенно нравится аналитика: можно понять, где «узкие места» и как перераспределить ресурсы. Уровень контроля и прозрачности вырос — это чувствуется и по цифрам, и по внутреннему спокойствию.